Alles over eerlijke energie, eerlijk verteld

Energie is een hot topic. De energieprijzen fluctueren, regelgeving verandert en nieuwe technologieën maken steeds meer mogelijk. Met al deze veranderingen groeit soms ook de verwarring. Daarom houden wij je op de hoogte. Want bij eerlijke energie hoort ook een eerlijk verhaal.

Switch nog één keer. Word klant bij Energiek.

Stap nu over naar Energiek en ervaar waarom zoveel switchers eindelijk settelen.

Lees hoe de energiemarkt écht werkt. Geen verkooppraat, maar tips, uitleg en scherpe inzichten van je favoriete energieleverancier.

Alles over energie in onze blog | Energiek

Facturen

Contracten

Verduurzamen

Energiek

Op zoek naar een eerlijke energieleverancier?

Bij Energiek krijg je geen stunts of trucs. Onze tarieven zijn voor iedereen gelijk  en altijd scherp geprijsd. Dat is geen belofte voor even, maar hoe we het altijd doen.

Vrouw schilt sinaasappel in keuken, symbool voor controle over energie en duidelijkheid

Wij bieden gewoon lage, eerlijke prijzen. Voor iedereen. Niet tijdelijk. Niet stiekem. Gewoon écht altijd. 

900 euro besparen op je energie? | Energiek.nl

Energieprijzen? Op papier de goedkoopste, in praktijk onvindbaar

Helemaal klaar met gesmoes en verkeerde schattingen?

Bekijk onze transparante tarieven en kies het product dat bij je past.

Een eerlijk termijnbedrag bij elk type energiecontract.

Bij Energiek betaal je een termijnbedrag dat klopt met jouw verbruik. Geen gesjoemel. Lees hoe wij het anders doen en voorkom verrassingen.

Eerlijk termijnbedrag zonder verrassingen | Energiek.nl

Gesjoemel en vaag gedoe met termijnbedragen? Niet bij ons.

Bespaar op je energie door Energiek. Een slimme thermostaat en warmtepomp kunnen je helpen.

Overweeg je een warmtepomp? Ontdek hoe het werkt, de kosten, besparingen en of jouw woning geschikt is. Lees alles over duurzame verwarming!

Warmtepomp: goed idee of dure vergissing?

Verduurzamen met een warmtepomp: slimme zet of dure vergissing?

Nooit meer jagen op de volgende korting. Gewoon altijd de juiste prijs.

Jonge vrouw die met zelfvertrouwen lacht naar de camera. Warmte straalt van haar af.

Geen kortingen die verdwijnen of verborgen kosten. Bij Energiek krijg je altijd een scherpe prijs zonder gedoe. Lees hoe wij de switchcultuur doorbreken

Stop met switchen: kies voor eerlijke energie

Doorbreek de switchcultuur: kies voor eerlijke energie

Vergelijk onze lage dynamische tarieven en overtuig jezelf.

Energieprijzen op de beurs kunnen hoog of laag zijn, soms zelf negatief. Een dynamisch contract van Energiek kan je hiervan laten profiteren.

Ontdek of een dynamisch energiecontract bij jou past en hoe je slim kunt inspelen op wisselende stroom- en gastarieven.

Is een dynamisch energiecontract iets voor jou?

Is een dynamisch contract iets voor mij?

Energie vergelijken en besparen was nog nooit zo makkelijk.

Vrouw met glimlach geeft aardbeien water in kas – duurzame energieoplossingen en groene energieleveranciers vergelijken op Energiek.nl

Energiek start deze blog om energie helder en transparant uit te leggen. Lees hoe jij slimme keuzes maakt in de energiemarkt

Waarom deze blog? Eerlijke energie uitgelegd

Energiek.nl blog: eerlijke energie, eerlijk verteld

Vaak neem je niet voor je plezier contact op met de klantenservice. Als je dat doet, zit je meestal met een vraag of probleem dat je snel opgelost wilt zien. Het laatste waar je dan op zit te wachten, is vastlopen in een doolhof van FAQ-pagina’s, bots die je van het kastje naar de muur sturen, vervelende keuzemenu’s of ellenlange wachttijden. Snelle en persoonlijke klantenservice klinkt vanzelfsprekend, maar is dat ook wat je krijgt van je energieleverancier? Wij besloten het zelf te onderzoeken. De resultaten? Opvallend en vaak ronduit teleurstellend.

We namen contact op met 21 energieleveranciers in Nederland via e-mail. Met twee eenvoudige vragen over dynamische contracten:

Wat is de vergoeding voor teruggeleverde zonne-energie?

Toch kregen we in 8 van de 21 gevallen geen correct of volledig antwoord. Soms werd één van de vragen genegeerd. Of bleef het antwoord vaag, vaak over de hoogte van de terugleververgoeding. In sommige gevallen werd die zelfs verward met een terugleverkost. En dat terwijl dynamische contracten juist steeds populairder worden.

Slechts 8 van de 13 leveranciers maken beloftes waar

Van de 21 leveranciers beloven er 13 op hun website een reactie binnen een bepaalde termijn. Vaak is dat binnen vijf werkdagen (wat wij zelf best lang vinden). De resultaten? Slechts 8 van de 13 hielden woord. Dat zijn er dus 5 die hun eigen belofte niet nakomen.

Bij NextEnergy kregen we na 14 werkdagen een antwoord op onze eenvoudige vragen, terwijl ze zeggen 24/7 bereikbaar te zijn en een reactietijd binnen vijf werkdagen beloven. Van Budget Energie, Engie en ANWB hebben we nog steeds geen antwoord ontvangen.

De telefonietest: wachttijden en opnieuw loze beloftes

We belden 23 leveranciers met een eenvoudige vraag: "Kan ik zelf de datum kiezen voor mijn automatische incasso?" Een makkelijke vraag, maar een goede test om te zien hoe snel je iemand te spreken krijgt.

De resultaten liepen sterk uiteen. Bij zes leveranciers hebben we minder dan een minuut aan de lijn gehangen om een medewerker te spreken. Bij vijf leveranciers hebben we meer dan zeven minuten aan de lijn gehangen voordat we zelf afhaakten. De rest zat gemiddeld rond de twee minuten wachttijd.

Opvallend: slechts 9 van de 23 leveranciers doen een belofte over telefonische bereikbaarheid op hun website. In onze test waren er maar 5 die zich eraan hielden.

. Geen wachtrijen, geen bots. Wel échte mensen die je écht helpen wanneer jij dat wilt. Meer dan 90% van de vragen beantwoorden wepersoonlijk binnen het uur.

Waarom we geen telefonische klantendienst aanbieden? Omdat we ons geld liever investeren in wat voor jou telt: eerlijke prijzen en snelle service. Een telefoonsysteem is duur, omslachtig en biedt minder mogelijkheden. Via e-mail of WhatsApp stuur je snel je vraag, met extra info of screenshot. Je hoeft geen tijd te verliezen terwijl je aan de lijn blijft hangen. Je krijgt gewoon een seintje zodra wij antwoorden.

Het resultaat? Minder tijdverlies en frustratie, meer duidelijkheid en snel contact. En dat blijkt helaas nog steeds een uitzondering in de energiewereld.

Ben je geen fan van contact opnemen?In de 

 heb je alles zelf in handen: overzicht, instellingen en service. Wanneer het jou uitkomt. Zonder gedoe.

Wil je weten hoe klantenservice óók kan? Word klant bij Energiek en ervaar zelf hoe snel en persoonlijk onze service is. Geen wachttijd, geen frustratie. Gewoon zoals het hoort.

Man regelt moeiteloos zijn energiezaken via de klantenzone van Energiek - makkelijk en supersnel

Snelle en persoonlijke klantenservice klinkt logisch, maar helaas bij veel energieleveranciers verre van vanzelfsprekend. Energiek het anders en beter.