Alles over betalingen bij Energiek
Betaalmogelijkheden: hoe facturen betalen
Bij Energiek betaal je standaard je energierekeningen via automatische incasso. Hier geef je toestemming voor als je klant wordt. Automatische incasso is de makkelijkste manier van betalen: wij schrijven het bedrag automatisch af van je bankrekening. Jij hoeft niets te doen. Dus geen zorgen en geen extra kosten.
Liever niet via incasso betalen? Laat het ons dan weten en we passen je betaalvoorkeur aan. Je kiest er dan voor het bedrag zelf over te maken. De e-mail die je ontvangt met je factuur heeft een iDEAL betaallink om het simpel te houden.
Verkies je een handmatige overschrijving? Vermeld dan altijd je factuurnummer voor een snelle verwerking. Betaal binnen 7 dagen na ontvangst om herinneringen te vermijden.
Betaalherinnering ontvangen? We helpen je
Lukt een automatische incasso niet? Of ben je zelf vergeten om je energiefactuur op tijd te betalen? Dan krijg je een betalingsherinnering met een iDEAL betaallink om handmatig te betalen. Je hebt opnieuw 7 dagen na ontvangst de tijd om de betaling te voldoen.
Het kan gebeuren dat je tijdelijk krap bij kas zit en het even niet kunt betalen. Neem dan direct contact op. Hoe eerder we het weten, hoe meer we kunnen doen. We denken graag met je mee. Mogelijke opties bij tijdelijke betalingsproblemen zijn bijvoorbeeld een betalingsregeling of een uitstel van betaling.
Hulp inschakelen bij geldproblemen
Kom je er niet uit? Wij denken met je mee. Daarnaast zijn er organisaties die je kunnen helpen, zoals Geldfit of schuldhulpverlening via je gemeente. Wacht niet te lang: hoe eerder je hulp zoekt, hoe beter.
Wij kunnen je ook ondersteunen bij schuldhulp. Zo zijn we wettelijk verplicht om bij een ernstige betalingsachterstand jouw gemeente te informeren. De gemeente kan dan contact met je opnemen om hulp aan te bieden. Wil je niet dat we dit doen, dan kun je dat bij ons aangeven. We respecteren je keuze.
Heb je al schuldhulpverlening lopen of heb je andere bijzondere omstandigheden? Laat het ons weten!