Energiek maakt afspraken met zorgverleners. Bij het maken van deze afspraken letten wij in het algemeen op zeven punten:

1. Er moet voldoende zorg beschikbaar zijn
   Wij vinden het belangrijk dat er een goed dekkend zorgaanbod is voor onze verzekerden. Loop je daarbij tegen vragen of problemen aan? Wij helpen je graag verder, bijvoorbeeld met Energiek Consult.
2. Zorg moet van goede kwaliteit zijn
   Vaak gelden kwaliteitsnormen vanuit de Inspectie voor de Gezondheidszorg. Zorgverleners moeten aan ons dan laten zien of ze hieraan voldoen. Wij gebruiken deze informatie bij het maken van afspraken.
3. Zorg moet effectief zijn
   Zorgverleners moeten in hun praktijk de landelijke behandelrichtlijnen en zorgstandaarden hanteren. Ook moet de zorg die wordt geleverd de beste oplossing zijn voor jouw zorgvraag; dit noemen we doelmatige zorg.
4. Er wordt geluisterd naar de klant
   Jouw inbreng en ervaringen kunnen wij gebruiken bij het maken van afspraken met zorgverleners. Daarom doen wij regelmatig onderzoek naar klantervaringen. Ook kijken we of zorgverleners waar wij afspraken mee maken, de inbreng van hun klanten gebruiken in hun dienstverlening.
5. Iedereen is transparant
   Wij vragen van zorgverleners dat ze transparant zijn over hun ambities en de manier waarop ze hun dienstverlening gaan realiseren. Andersom willen wij naar jou transparant zijn over de manier waarop wij zorg inkopen en wat de uitkomsten daarvan zijn.
6. Zorg moet passen bij de zorgvraag
   De zorg die zorgverleners bieden, moet passen bij jouw zorgvraag. Ook willen we dat er altijd passende zorg is, ook in situaties die afwijken van het gangbare. Er zijn aandoeningen die veel voorkomen of juist een specifieke aanpak vragen, denk aan autisme, diabetes en dementie. Hiervoor kopen wij speciale zorgarrangementen in.
7. Zorg moet betaalbaar zijn en blijven
   Net als alle zorgverzekeraars, worden ook wij geconfronteerd met toenemende kosten van zorg. Daarom houden wij bij het inkopen van zorg ook de kosten in de gaten, om ervoor te kunnen zorgen dat de premies betaalbaar blijven.