Mocht je niet tevreden zijn over de dienstverlening van Energiek of heb je een andere klacht met betrekking tot jouw zorgverzekering, dan horen wij dat graag.
Je kunt een brief sturen naar de Klachtencommissie van Energiek wanneer:

• je niet tevreden bent over een beslissing die wij hebben genomen, bijvoorbeeld als wij een aanvraag voor een vergoeding afwijzen, of besluiten een nota niet terug te betalen
• je een klacht hebt over de manier waarop je door (medewerkers van) Energiek bent behandeld
• je een formulier dat wij gebruiken te ingewikkeld, onduidelijk of overbodig vindt

Nadat wij jouw klachten hebben ontvangen, krijg je van ons een ontvangstbevestiging. Je klacht wordt zo snel mogelijk behandeld, in ieder geval binnen zes weken.

Jaarlijks maken we een klachtenrapportage. Bekijk de klachtenrapportage over 2010.

Stuur je klacht naar:

Adres:
Energiek
t.a.v. Klachtencommissie
Antwoordnummer 30
7400 VB Deventer

Ben je na onze reactie niet tevreden? Dan kun je de klacht voorleggen aan de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen (SKGZ). Binnen de SKGZ werken de Ombudsman Zorgverzekeringen en de Geschillencommissie Zorgverzekeringen. De Ombudsman Zorgverzekeringen heeft een bemiddelende rol. De Geschillencommissie Zorgverzekeringen brengt een bindend advies uit.

Het adres van de SKGZ:
Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen
Postbus 291
3700 AG Zeist
www.skgz.nl

Het is ook mogelijk om een klacht voor te leggen bij de burgerlijke rechter.